 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
Resevillkor |
|
Denna sida är uppdaterad 2007.11.23 |
|
AVTALSVILLKOR Nedanstående villkor (allmänna och särskilda) är de villkor som reglerar avtalet mellan resenären och researrangören. I avtalet ingår också de upplysningar som finns beskrivna på dessa hemsidor samt den tillhörande katalogen med prislista och för det aktuella researrangemanget. Bekräftelse på avtalet är den färdhandling som sänds ut till huvudresenären. Huvudresenär är den som i färdhandlingarna har bokstaven "A" före sitt namn. ALLMÄNNA OCH SÄRSKILDA VILLKOR FÖR PAKETRESOR Konsumentverket, å ena sidan, och Svenska Rese- och Turistindustrins Samarbetsorganisation, å andra sidan, har träffat följande överenskommelse att gälla fr o m 1993-02-02. Punkten 5.5 har ändrats och punkten 5.6 har tillkommit efter överenskommelse mellan parterna 1994-08-30. De särskilda resevillkoren som anges med kursiv (lutande) stil är särskilda villkor för Andalusien Direkt Sverige KB och kompletterar motsvarande bestämmelse i de allmänna resevillkoren. 1. AVTALET 1.1 Arrangören ansvarar gentemot resenären för vad denne har rätt att fordra till följd av avtalet. Ansvaret gäller även för sådana prestationer som skall fullgöras av någon annan än arrangören. Om återförsäljaren är part i avtalet, ansvarar han mot resenären på samma sätt som arrangören. 1.1.1 Andalusien Direkt Sverige KB uppträder som såsom förmedlare i förhållandet hyresgäst/hyresvärd och tar inget ansvar för händelser utanför vår eller våra lokala representanters kontroll, såsom olyckshändelser, stölder, trafikbuller, obehag av insekter, allergi eller liknande. 1.2 Uppgifter i arrangörens kataloger och broschyrer är bindande för denne. En arrangör får dock ändra uppgifter i kataloger eller broschyrer innan avtal har träffats. Detta får dock endast ske om ett uttryckligt förbehåll om det har gjorts i katalogen eller broschyren och om resenären tydligt informeras om ändringarna. 1.3 Arrangören skall hålla resenären underrättad om frågor av betydelse för resenären som sammanhänger med avtalet. 1.4 Anslutningsresa ingår i avtalet endast om den säljs eller marknadsförs tillsammans med huvudarrangemanget för ett gemensamt pris eller för skilda priser som är knutna till varandra. 1.5 Avtalet är bindande för parterna när arrangören skriftligen har bekräftat resenärens beställning och resenären inom avtalad tid betalat överenskommen anmälningsavgift enligt arrangörens anvisningar. Arrangören skall bekräfta resenärens beställning utan dröjsmål. 2. BETALNING AV PRISET FÖR RESAN 2.1 Resenären skall betala resans pris senast vid den tidpunkt som framgår av avtalet. 2.1.1 Betalning av resans pris skall ske senast vid den tidpunkt som anges nedan: För beställning gjord: Mer än 50 dagar före avresan: Beställning skall inom 7 dagar bekräftas med en delbetalning (anmälningsavgift). Denna är, om inte annat anges i katalog/broschyr 800 kronor per bokning. Resterande belopp skall vara arrangören tillhanda senast 40 dagar före avresan. 50—41 dagar före avresan: Hela beloppet skall vara arrangören tillhanda senast 40 dagar före avresan. 40—21 dagar före avresan: Hela beloppet skall erläggas inom 5 dagar. Efter att hela beloppet erlagts sänds resehandlingar samt hyresavtal. 20 dagar—48 timmar före avresan: Hela beloppet skall vara arrangören tillhanda senast dagen efter beställningen. Efter att hela beloppet erlagts sänds resehandlingar samt hyresavtal. Mindre än 48 timmar före avresan: Hela beloppet skall erläggas i samband med beställningen. 2.2 Arrangören får inte kräva slutbetalning av resans pris tidigare än 40 dagar före avresan, om inte annat särskilt överenskommits. 2.3 Arrangören får i samband med bekräftelsen ta ut en första delbetalning (anmälningsavgift). Anmälningsavgiften skall vara skälig i förhållande till resans pris och omständigheterna i övrigt. 2.4 Om resenären inte betalar resans pris i enlighet med avtalet har arrangören rätt att häva avtalet och behålla anmälningsavgiften som skadestånd om inte detta är oskäligt. 3. RESENÄRENS RÄTT TILL AVBESTÄLLNING AV RESAN 3.1 Resenären har rätt att avbeställa resan enligt följande: 3.1.1 Om avbeställningen sker tidigare än 30 dagar före avresan mot erläggande av en kostnad motsvarande 5 % av resans pris, dock lägst 200 kronor. 3.1.2 Om avbeställningen sker därefter men tidigare än 14 dagar före avresan, mot erläggande av en kostnad motsvarande 15 % av resans pris. 3.1.3 Om avbeställningen sker därefter men tidigare än 7 dagar före avresan, mot erläggande av en kostnad motsvarande 50 % av resans pris. 3.1.4 Om avbeställningen sker därefter men tidigare än 24 timmar före avresan, mot erläggande av en kostnad motsvarande 80 % av resans pris. 3.1.5 Sker avbeställningen inom 24 timmar före avresan skall resenären betala hela resans pris med avdrag för eventuell reseskatt. 3.1.6 Vid avbokning återbetalas ALDRIG anmälningsavgiften på (för närvarande 2007-11-19) 800 kronor. 3.2 Om resenären träffat avtal om avbeställningsskydd har resenären i fall som anges i punkt 3.2.1 - 3.2.3 rätt att avbeställa resan utan annan kostnad än den expeditionsavgift som framgår av arrangörens katalog eller broschyr. Expeditionsavgiften får uppgå till 5 % av resans pris. Vad resenären erlagt för avbeställningsskyddet skall inte återbetalas. 3.2.1 Om resenären eller dennes make/maka/sambo, resenärens eller dennes makes/makas eller sambos släkting i rakt upp- eller nedstigande led eller syskon eller person med vilken resenären gemensamt beställt resan före avresan men efter det att avtalet blivit bindande för resenären enligt punkt 1.5 drabbas av allvarlig sjukdom, försämrat sjukdomstillstånd eller olycksfall och denna händelse är av sådan art, att resenären inte rimligen kan genomföra resan. 3.2.2 Om en annan händelse drabbar resenären efter det att avtalet blivit bindande enligt punkt 1.5 och om händelsen är av så ingripande karaktär för resenären att det inte är rimligt att kräva att resenären skall genomföra resan. Resenären skall inte ha kunnat råda över händelsen och vare sig känt till eller bort känna till denna då resan beställdes. Sådan ingripande händelse är t ex brand i den egna bostaden. 3.2.3 Om person med vilken resenären gemensamt beställt resan avbeställer sin resa med stöd av punkterna 3.2.1 eller 3.2.2 och det är oskäligt att resenären skall genomföra resan utan den andra personens sällskap. 3.2.4 Resenär som bokat gemensam inkvartering med person som avbeställt resan med stöd av punkterna 3.2.1—3.2.3 skall erhålla inkvartering av samma standard som enligt avtalet på avtalat eller likvärdigt hotell/anläggning, i rum/lägenhet som är storleksmässigt anpassad till det kvarstående antalet resenärer i sällskapet. Kvarstående resenärer skall vara berättigade att mot erläggande av det av arrangören uppgivna tillägget behålla det ursprungligen bokade inkvarteringsalternativet. Vid paketresor med buss, båt, tåg eller reguljärt flyg skall resenären i fall som ovan angivits i denna punkt erlägga det tillägg som enligt gällande prislista skall utgå vid inkvartering med högre standard, t ex enkelrum i stället för dubbelrum. 3.2.5 Resenären skall avbeställa resan så snart som möjligt efter det att avbeställningsanledning uppkommit. Grunden för avbeställningen skall på tillförlitligt sätt styrkas med läkar - och/eller släktskapsintyg. 3.3 Avbeställning skall ske på det sätt som anges i katalog, broschyr eller i färdhandlingarna. 3.3.1 AVBESTÄLLNING AV RESA Avbeställning kan göras enligt följande: Kontakta inbokande resebyrå eller Andalusien Direkt Sverige KB på Tel: 08-410 146 06 eller per e-mail 3.4 Efter avbeställning skall belopp som resenären har tillgodo enligt ovan återbetalas utan dröjsmål. 3.3.2 AVBESTÄLLNINGSSKYDD Du kan skydda dig mot avbeställningskostnad genom att köpa ett avbeställningsskydd. Avbeställningsskyddet är frivilligt och ska tecknas vid betalningstillfället. Det kostar 5% av resans totalpris per person. Detta innebär att du i vissa fall kan avboka fram till dagen före avtalad ankomst. Avbeställningsskyddet gäller i följande fall, som inte varit kända när du bokade: — försäkrad råkar ut för olycksfallsskada, akut sjukdom eller avlider. — försäkrads nära anhörig råkar ut för olycksfallsskada, akut sjukdom eller avlider. — medresenär/resesällskap som tillsammans med försäkrad beställt resa till samma resmål, råkar ut för olycksfallsskada, akut sjukdom eller avlider. — brand eller annan oförutsedd händelse som orsakar väsentlig skada i försäkrads permanenta bostad. Ersättning utges ej för av reseföretag uttagen avbokningsavgift. Du måste kunna styrka ditt förhinder med intyg från t.ex läkare, myndighet eller försäkringsbolag. Avgiften för avbeställningsskyddet återbetalas inte vid avbokning. 4. RESENÄRENS RÄTT ATT ÖVERLÅTA AVTALET 4.1 Resenären får överlåta avtalet till någon som uppfyller alla villkor för att få delta i resan. Ett sådant villkor kan t ex vara att transportföretag eller annan som arrangören har anlitat enligt gällande regler skall godta byte av resenär. Resenären måste i skälig tid före avresan underrätta arrangören eller återförsäljaren om sin avsikt. 4.2 När avtalet överlåts är överlåtaren och förvärvaren solidariskt ansvariga gentemot den andra parten i avtalet för vad som återstår att betala för resan och för extra kostnader, dock högst 200 kr, som kan uppkomma på grund av överlåtelsen. 5. ARRANGÖRENS ÄNDRINGAR FÖRE AVRESAN OCH INSTÄLLANDE AV RESAN 5.1 ARRANGÖRENS RÄTT ATT ÄNDRA AVTALSVILLKOR Arrangören får ändra avtalsvillkoren till resenärens nackdel endast om det framgår tydligt av avtalet att detta får ske. Priset får höjas endast om det dessutom av avtalet framgår tydligt hur det nya priset skall fastställas. 5.1.1 FÖRBEHÅLL OM ÄNDRINGAR Researrangören förbehåller sig rätt att innan avtal träffas med resenären vidta ändringar i uppgifter i dess kataloger/hemsidor. Researrangören förbehåller sig också rätt att företa ändringar av de avtalsvillkor som gäller för denna resa. Vid sådana ändringar gäller bestämmelser i Lag om paketresor paragraf 12. 5.2 RESENÄRENS RÄTT ATT FRÅNTRÄDA AVTALET Resenären får frånträda avtalet, om arrangören förklarar att han inte kommer att fullgöra vad han åtagit sig och avtalsbrottet är av väsentlig betydelse för resenären. Resenären får också frånträda avtalet om avtalsvillkoren ändras väsentligt till hans nackdel. Om arrangören avser att bryta avtalet, eller om han vill ändra avtalsvillkoren, skall han underrätta resenären snarast och därvid lämna besked om dennes rätt att frånträda avtalet enligt första stycket. Resenären skall inom skälig tid meddela arrangören eller återförsäljaren om han vill frånträda avtalet. Gör han inte det, förlorar han sin rätt att frånträda avtalet. 5.3 RESENÄRENS RÄTT TILL ERSÄTTNINGSRESA Frånträder resenären avtalet enligt 5.2 har han rätt till en annan paketresa som är av likvärdig eller högre kvalitet, om arrangören eller återförsäljaren kan erbjuda detta. Om resenären godtar en sämre ersättningsresa har han rätt till ersättning för prisskillnaden. Avstår resenären från sin rätt till ersättningsresa, eller kan en sådan resa inte erbjudas, skall han snarast få tillbaka vad han har betalat enligt avtalet. Bestämmelserna i första och andra styckena gäller också om arrangören ställer in resan utan att resenären är skuld till det. 5.4 RESENÄRENS RÄTT TILL SKADESTÅND, ARRANGÖRENS INSTÄLLANDE AV RESA I sådana fall som avses i 5.3 har resenären rätt till skadestånd från arrangören, om det är skäligt. Rätt till skadestånd på grund av att arrangören ställt in resan föreligger inte, om arrangören visar 1. att färre personer än ett i avtalet angivet minimiantal anmält sig till resan och resenären senast 14 dagar före avresan skriftligen underrättats om att resan ställts in (vid resor med en varaktighet av högst 5 dagar gäller att resenären skall underrättas senast 10 dagar före avresan), eller 2. att resan inte kunnat genomföras på grund av ett hinder utanför arrangörens kontroll som denne inte skäligen kunde förväntas ha räknat med när avtalet ingicks och vars följder denne inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit. Beror det på någon som arrangören har anlitat att resan har ställts in, är arrangören fri från skadeståndsansvar enligt första stycket 2 endast om också den som han har anlitat skulle vara fri enligt den bestämmelsen. Detsamma gäller om orsaken är hänförlig till någon annan i ett tidigare led. 5.5 ÄNDRING AV PRISET Inträffar kostnadsökningar för arrangören efter det att avtalet enligt 1.5 ovan blivit bindande för parterna, får arrangören höja priset för resan med ett belopp som motsvarar kostnadsökningarna om dessa beror på: 1. Ändringar i transportkostnader, 2. Ändringar i skatter, tullar eller avgifter avseende tjänster som ingår i resan, eller 3. Ändringar i växelkurser som påverkar arrangörens kostnader för resan. Rätt till prishöjning enligt 1 och 3 ovan föreligger endast om kostnadsökningarna överstiger 60 kr. Priset får inte höjas under de sista 20 dagarna före den avtalade avresedagen. Arrangören skall så snart som möjligt underrätta resenären om prisförändringarna. 5.6 ARRANGÖRENS OCH RESENÄRENS RÄTT ATT FRÅNTRÄDA AVTALET VID INGRIPANDE HÄNDELSER M.M Arrangören och resenären har var och en rätt att frånträda avtalet, om det efter det att avtalet blivit bindande för parterna enligt punkt 1.5 på eller i närheten av resmålet eller utefter den planerade färdvägen inträffar katastrof, krigshandling, generalstrejk eller annan ingripande händelse, som väsentligt påverkar resans genomförande eller förhållandena på resmålet vid den tidpunkt då resan skall genomföras. För att avgöra om händelsen är av sådan allvarlig karaktär som ovan angivits skall sakkunniga svenska eller internationella myndigheter rådfrågas. 6. ARRANGÖRENS ÄNDRINGAR EFTER AVRESAN, FEL OCH BRISTER 6.1 UTEBLIVNA PRESTATIONER Om efter avresan en väsentlig del av de avtalade tjänsterna inte kan tillhandahållas, skall arrangören ordna lämpliga ersättningsarrangemang utan extra kostnad för resenären. Kan ersättningsarrangemang inte ordnas eller avvisar resenären på godtagbara grunder sådana arrangemang, skall arrangören, om det är skäligt, utan extra kostnad för resenären tillhandahålla likvärdig transport tillbaka till platsen för avresan eller till någon annan ort som resenären godkänner. Innebär en förändring i avtalet enligt första eller andra stycket en försämring för resenären är han, om det är skäligt, berättigad till prisavdrag och skadestånd. 6.2 ANDRA FEL OCH BRISTER Vid andra fel i de avtalade tjänsterna än sådana som anges i 6.1 har resenären rätt till prisavdrag och skadestånd, om inte felet beror på honom. Resenären har inte rätt till skadestånd, om arrangören visar att felet beror på ett hinder utanför arrangörens kontroll som denne inte skäligen kunde förväntas ha räknat med när avtalet ingicks och vars följder denne inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit. Om felet beror på någon som arrangören har anlitat, är arrangören fri från skadeståndsansvar enligt andra stycket endast om också den som han har anlitat skulle vara fri enligt den bestämmelsen. Detsamma gäller om felet beror på någon annan i ett tidigare led. Vid fel som har sin grund i omständigheter som beskrivs i andra eller tredje stycket skall arrangören genast ge resenären den hjälp som behövs. 6.3 SKADESTÅNDETS OMFATTNING Skadestånd enligt dessa villkor omfattar förutom ersättning för ren förmögenhetsskada, ersättning för personskada och sakskada. Skador som omfattas av bestämmelserna i sjölagen (1994:1009), luftfartslagen (1957:297), järnvägstrafiklagen (1985:192) eller lagen (1985:193) om internationell järnvägstrafik ersätts enligt de lagarna i stället för enligt dessa villkor. Arrangören är dock alltid skyldig att ersätta resenären för vad denne har rätt att fordra enligt de nämnda lagarna. Det åligger resenären att i möjligaste mån begränsa skadan. Andalusien Direkts ersättningsansvar omfattar bara direkt ekonomisk skada. 7. REKLAMATION OCH AVHJÄLPANDE 7.1 Resenären får inte åberopa fel i vad han har rätt att fordra till följd av avtalet, om han inte inom skälig tid efter det att han märkt eller bort märka felet underrättar arrangören eller återförsäljaren om felet. Detta bör om möjligt ske på resmålet. 7.1.1 Alla reklamationer skall omedelbart eller senast 24 timmar efter hyrestidens början eller skadans konstaterande och från den plats där felet har konstaterats, framföras till kontaktpersonen som finns angiven på färdhandlingen. Ger detta inte tillfredsställande resultat skall Andalusien Direkt Sverige KB kontaktas per telefon. Hyresgästen skall härmed bevilja Andalusien Direkt Sverige KB rimlig tidsfrist till att rätta till eller laga ev. fel. Eventuell återbetalning p.g.a fel och brister beräknas från den tidpunkt då Andalusien Direkt Sverige KB gjordes uppmärksam på förhållandena. Lämnar hyresgästen hyresobjektet utan att dessförinnan ha underrättat Andalusien Direkt Sverige KB och utan att härigenom ha givit Andalusien Direkt Sverige KB en rimlig frist att rätta till ev. fel, kan Andalusien Direkt Sverige KB ej påläggas någon betalningsplikt, eftersom hyresgästen själv har omöjliggjort en rättelse av skadan eller en ev. överflyttning till ett annat hyresobjekt. Andalusien Direkt Sverige KBs ersättningsansvar omfattar bara direkt ekonomisk skada. 7.2 Utan hinder av 7.1 får resenären åberopa fel, om arrangören eller återförsäljaren har handlat grovt vårdslöst eller i strid mot tro och heder. 7.3 Om resenären framför klagomål som inte är obefogade, skall arrangören eller dennes lokala representant genast vidta åtgärder för att finna en lämplig lösning. 8. RESENÄRENS ANSVAR UNDER RESAN 8.1 ARRANGÖRENS ANVISNINGAR M.M Resenären är skyldig att följa de anvisningar för resans genomförande som lämnas av reseledaren eller av annan person som arrangören anlitar. Resenären är skyldig att respektera de ordningsregler som gäller för resan och för transporter, hotell etc och uppträda så att medresenärer eller andra inte störs. Om resenären på ett väsentligt sätt bryter mot detta, kan arrangören häva avtalet. 8.1.1 ANTAL GÄSTER Vid varje objekt finns angivet det maximala antalet gäster som värden godkänner. Det framgår av resehandlingarna hur många personer (inklusive barn oavsett ålder) som hyresgästen har bokat. Det angivna antalet personer får ej överskridas utan att Andalusien Direkt Sverige KB gett sitt godkännande. Hyresvärden har rätt att avvisa samtliga hyresgäster om fler än vad som anges i resehandlingarna anländer. 8.1.2 DEPOSITION Hyresvärden har rätt att begära depositionsavgift vid ankomsten om så efterfrågas. Denna återbetalas vid avresan förutsatt att ingen skada uppkommit, mer än som kan räknas till "normalt slitage", och att bostaden lämnats städad (med städad menas att det är uppplockat och diskat - Slutstädning ingår i de flesta av våra uthyrningsobjekt. Depositionsavgiftens storlek (i de fall sådan ingår) framgår av prislistan. 8.2 RESENÄRENS ANSVAR FÖR SKADA Resenären är ansvarig för skada som denne vållar arrangören genom försummelse, t ex genom att inte följa lämnade anvisningar eller föreskrifter. Det åligger resenären att ersätta skada som är lagligen grundad gentemot någon som arrangören anlitar för att medverka vid resans genomförande. 8.3 PASS, VISUM, HÄLSOBESTÄMMELSER M.M Innan avtal sluts skall arrangören eller återförsäljaren på lämpligt sätt informera resenären om sådana hälsobestämmelser som blir tillämpliga under resan samt, i den mån det har betydelse för resenären, om vad som gäller i fråga om pass och visum för medborgare i stater inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet. Resenären är dock själv ansvarig för att iaktta nödvändiga formaliteter för resans genomförande, som t ex innehav av giltigt pass, visum, vaccinationer, försäkring. Resenären är själv ansvarig för alla kostnader som uppkommer på grund av bristerna i nämnda formaliteter, t ex hemtransport i följd av avsaknad av pass, om inte bristerna orsakats av felaktig information från arrangören eller återförsäljaren. 8.3.1 RESENÄRENS KONTROLL AV FÄRDHANDLINGARNA Resenären har skyldighet att själv kontrollera färdhandlingarna så snart de erhålls. Eventuella felaktigheter måste påtalas omedelbart. Utfästelser av inbokande personal av väsentlig betydelse för resenären skall vara noterade i färdhandlingarna för att kunna åberopas. 8.4 AVVIKANDE AV ARRANGEMANGET Resenär som efter det att resan påbörjats avviker från arrangemanget är skyldig att meddela detta till arrangören eller till dennes representant. Resenären skall senast 24 timmar före av arrangören uppgiven återresetid kontakta denne för kontroll av uppgifter om hemresan. 9. TVISTLÖSNING Parterna bör försöka lösa tvist som gäller tolkningen eller tillämpningen av avtalet genom förhandlingar. Om parterna inte kan enas, kan tvisten prövas av Allmänna reklamationsnämnden eller av allmän domstol. 10. TILLÄGGSARRANGEMANG Extra prestationer i form av särskild inkvartering, kan erhållas mot tillägg. Vid avbeställning av tilläggsarrangemang gäller, om inte annat anges, villkoren under punkt 3 i de allmänna resevillkoren. Om dessa prestationer ej kan erhållas återbetalas erlagt belopp. 11. RESEGARANTILAGEN När du köper en paketresa
gäller resegarantilagen. Det innebär att du kan få
ersättning ur resegarantin om resan blir inställd
eller av annan anledning inte blir av. En paketresa omfattar
inkvartering och transport eller någon av dessa tjänster
i kombination med en turisttjänst t ex hyra av båt
eller inträde till en nöjesanläggning. Paketresa
skall vara längre än 24 timmar och inbegripa övernattning.
Den skall säljas till ett helhetspris eller till skilda
priser som är knutna till varandra. Resegarantilagen omfattar
även resor som arrangeras av en paketresearrangör
men där resan bara består av transporten, s k stolsförsäljning.
En förutsättning är att du reser med samma transport
och till samma resmål som researrangörens paketresor.
Om du enbart köper inkvartering gäller inte resegarantilagen.
Andalusien Direkt Sverige KBs utbud omfattas
INTE av resegarantilagen då vi ej säljer paketresor
utan endast förmedlar inkvartering. FÖRBEHÅLL Vi reserverar oss för tryck- och korrekturfel samt ändringar som inkommit till oss efter publicering, uppgifter om depositioner och annat som kan ändras med kort varsel. Aktiviteter beskrivna i katalogen bedrivs ofta av företagare på resmålet, för vilkas verksamhet Andalusien Direkt Sverige KB ej kan svara. ANSVARIG ARRANGÖR Andalusien Direkt Sverige KB Denna sida är uppdaterad 2007.11.23 |
 |